为了维护消费者的权益，保证用户能够正常使用，维护舒华产品在用户中的良好信誉，我公司承诺如下：

（1）我司所报产品均为我司原装全新产品。

（2）质保期内承诺：我司承诺所报产品的质保期为 1年 。

（3）质保期外承诺：我司承诺所报产品如过了质保期需要维修的、或更换配件的，我司只收回更换配件的成本价，不收取其它任何费用。

（4）响应时间承诺：我司在接到客户报修电话后能保证15分钟响应，12小时内到达现场进行排除故障。

（5）所有产品壹年内实行三包（包退、包换、包修）。保修期内，属于设备本身技术问题或其它非人为因素而造成的设备故障或损坏，免费维修及更换，保修期满后仍为采购人提供服务。

（6）我司在本地内有健全的售后服务机构，并配有售后服务人员。

（7）质量投诉的处理：

1) 舒华各级服务网点均设专人接待、处理消费者质量投诉工作。

2) 投诉接待人员将认真听取消费者投诉意见，做好投诉记录，安抚投诉人，核实投诉内容，及时按有关规定处理。重大、批量问题立即向有关领导汇报，并将处理结果答复投诉人。

3) 投诉受理人将热情、耐心、客观、公正接待投诉人，妥善处理投诉人反映的问题，并认真做好投诉处理记录。

4) 所有投诉将做到有始有终，处理结果以投诉人满意为目的。

（8）其他:

1) 所有安装好的产品均现场调试，达到正常使用标准，并向消费者详尽讲解产品的特点及使用维护保养知识，以达到消费者满意为目的。

2) 产品在使用过程中，舒华专业的服务人员会定期与消费者联系，了解产品使用情况；依据消费者需要，随时安排专业的服务人员上门对消费者的产品进行安检保养，确保产品使用功能始终处于良好状态。

3) 提供健康锻炼咨询，随时解答消费者在使用产品过程中遇到的问题，专业的健康专家和服务人员将解答消费者的疑问。